Fluxo de atendimento, do primeiro contato à construção e suporte pós-venda (exemplo)
Apresentaremos o fluxo de atendimento, do primeiro contato até o suporte pós-venda. Sinta-se à
vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida.
① Fale conosco
Entre em contato conosco por telefone, e-mail, fax ou formulário de contato do site.
Por favor, preencha os seguintes itens ao solicitar o contato.
- Nome
- Telefone de contato
- Endereço
- Detalhes da solicitação (ex: reforma de interiores, substituição do papel de parede), etc.
- Data desejada para visita (dependendo do local, pode não ser possível atender a sua solicitação)
Ligaremos de volta para confirmar.
Também aceitamos tirar dúvidas, sinta-se à vontade para marcar uma consulta conosco.
② Pesquisa de campo
Fazemos uma visita ao local para uma vistoria detalhada. Verificaremos as dimensões, a planta, o estado das instalações e atenderemos aos pedidos do cliente.
③ Geração e envio do orçamento
A princípio, desenvolvemos e propomos um plano de obra.
Se necessário, também anexaremos plantas e materiais para instalações e equipamentos diversos (cozinhas, etc).
④ Solicitação e contrato de construção
Após conferir todo o conteúdo do orçamento e recebermos o valor total, entre em contato conosco para fazer o pedido da obra. Iremos gerar o contrato, para então firmarmos um contrato formal após a troca de documentos.
⑤ Obra/Construção
Se houver alguma preocupação ou falta de clareza, prosseguiremos com a construção após uma reunião.
⑥ Conclusão
Assim que a obra estiver concluída, solicitaremos ao cliente para confirmar os detalhes do trabalho. Após a confirmação, a obra estará oficialmente finalizada.